Обмен и возврат
Дата редакции: 13 июня 2026 года
Мы хотим, чтобы покупка в Sausagedog shop была для вас понятной и комфортной. Если с товаром что-то не так или он не подошел, свяжитесь с нами, и мы подскажем удобный порядок обмена или возврата.
Продавец: ИП Макарова Г.М., ИНН 027204928579.
Email для обращений: alicesumochkina@yandex.ru.
Телефон: +7 968 468-32-21.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат возможен, если сохранены:
• товарный вид;
• потребительские свойства товара;
• этикетки, бирки и иные ярлыки, если они были на товаре;
• документ, подтверждающий покупку, либо иное подтверждение покупки на сайте.
Ношеная, использованная, загрязненная, поврежденная покупателем одежда, а также товары со следами эксплуатации к возврату как товары надлежащего качества не принимаются.
2. Индивидуальные товары
Товар, изготовленный или измененный по индивидуальному запросу покупателя, обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежит, если он может быть использован исключительно покупателем, который его заказал.
К индивидуальным товарам относятся, в частности, товары, выполненные по нестандартному размеру, индивидуальным меркам, индивидуальной модели, индивидуальному цвету, персональной надписи, вышивке или иной индивидуальной настройке.
Если в индивидуальном товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования по качеству в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Как оформить возврат товара надлежащего качества
Чтобы оформить возврат, напишите нам на email alicesumochkina@yandex.ru или свяжитесь по телефону, указанному на сайте.
В обращении укажите:
• номер заказа или дату покупки;
• ФИО и контактный телефон;
• какой товар хотите вернуть;
• причину возврата;
• фото товара, если это поможет быстрее согласовать возврат;
• способ возврата денежных средств, если оплата была не банковской картой на сайте.
После согласования возврата отправьте товар через СДЭК по адресу пункта выдачи: г. Москва, ул. Веерная, 24Г, либо иным способом, согласованным с продавцом.
Расходы на пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
После отправки сообщите нам на email alicesumochkina@yandex.ru номер отправления или почтовый идентификатор.
4. Возврат денежных средств
Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
Срок поступления денежных средств на карту зависит от банка покупателя и обычно составляет от 3 до 30 дней с даты оформления возврата продавцом.
Если оплата была произведена иным способом, возврат может быть осуществлен банковским переводом по реквизитам, указанным покупателем, либо иным согласованным способом.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится после получения товара продавцом и проверки его состояния.
5. Обмен товара
Если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или другим параметрам, свяжитесь с нами. Мы обсудим возможный обмен на другой размер, модель или цвет при наличии подходящего товара.
Если нужного товара нет в наличии, мы предложим возврат денежных средств или иной вариант по согласованию с покупателем.
6. Товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар с недостатком, скрытым браком, повреждением или несоответствием заказу, напишите нам на email alicesumochkina@yandex.ru.
В обращении укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии товара, на которых виден недостаток или дефект.
После получения обращения мы свяжемся с вами и согласуем порядок проверки товара, обмена, ремонта, уменьшения цены или возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если для проверки или возврата товара ненадлежащего качества требуется пересылка товара продавцу, расходы на такую пересылку несет продавец.
7. Отмена заказа
Если заказ еще не передан в доставку, вы можете обратиться к нам для отмены заказа полностью или частично.
При отмене оплаченного заказа покупатель может выбрать другой товар на соответствующую сумму либо оформить возврат денежных средств тем способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован сторонами.
8. Связь с нами
Мы открыты к обращениям и стараемся находить решение, которое устроит обе стороны и соответствует законодательству.
Email: alicesumochkina@yandex.ru.
Телефон: +7 968 468-32-21.
Дата редакции: 13 июня 2026 года
Мы хотим, чтобы покупка в Sausagedog shop была для вас понятной и комфортной. Если с товаром что-то не так или он не подошел, свяжитесь с нами, и мы подскажем удобный порядок обмена или возврата.
Продавец: ИП Макарова Г.М., ИНН 027204928579.
Email для обращений: alicesumochkina@yandex.ru.
Телефон: +7 968 468-32-21.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат возможен, если сохранены:
• товарный вид;
• потребительские свойства товара;
• этикетки, бирки и иные ярлыки, если они были на товаре;
• документ, подтверждающий покупку, либо иное подтверждение покупки на сайте.
Ношеная, использованная, загрязненная, поврежденная покупателем одежда, а также товары со следами эксплуатации к возврату как товары надлежащего качества не принимаются.
2. Индивидуальные товары
Товар, изготовленный или измененный по индивидуальному запросу покупателя, обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежит, если он может быть использован исключительно покупателем, который его заказал.
К индивидуальным товарам относятся, в частности, товары, выполненные по нестандартному размеру, индивидуальным меркам, индивидуальной модели, индивидуальному цвету, персональной надписи, вышивке или иной индивидуальной настройке.
Если в индивидуальном товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования по качеству в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Как оформить возврат товара надлежащего качества
Чтобы оформить возврат, напишите нам на email alicesumochkina@yandex.ru или свяжитесь по телефону, указанному на сайте.
В обращении укажите:
• номер заказа или дату покупки;
• ФИО и контактный телефон;
• какой товар хотите вернуть;
• причину возврата;
• фото товара, если это поможет быстрее согласовать возврат;
• способ возврата денежных средств, если оплата была не банковской картой на сайте.
После согласования возврата отправьте товар через СДЭК по адресу пункта выдачи: г. Москва, ул. Веерная, 24Г, либо иным способом, согласованным с продавцом.
Расходы на пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
После отправки сообщите нам на email alicesumochkina@yandex.ru номер отправления или почтовый идентификатор.
4. Возврат денежных средств
Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.
Срок поступления денежных средств на карту зависит от банка покупателя и обычно составляет от 3 до 30 дней с даты оформления возврата продавцом.
Если оплата была произведена иным способом, возврат может быть осуществлен банковским переводом по реквизитам, указанным покупателем, либо иным согласованным способом.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится после получения товара продавцом и проверки его состояния.
5. Обмен товара
Если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или другим параметрам, свяжитесь с нами. Мы обсудим возможный обмен на другой размер, модель или цвет при наличии подходящего товара.
Если нужного товара нет в наличии, мы предложим возврат денежных средств или иной вариант по согласованию с покупателем.
6. Товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар с недостатком, скрытым браком, повреждением или несоответствием заказу, напишите нам на email alicesumochkina@yandex.ru.
В обращении укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии товара, на которых виден недостаток или дефект.
После получения обращения мы свяжемся с вами и согласуем порядок проверки товара, обмена, ремонта, уменьшения цены или возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если для проверки или возврата товара ненадлежащего качества требуется пересылка товара продавцу, расходы на такую пересылку несет продавец.
7. Отмена заказа
Если заказ еще не передан в доставку, вы можете обратиться к нам для отмены заказа полностью или частично.
При отмене оплаченного заказа покупатель может выбрать другой товар на соответствующую сумму либо оформить возврат денежных средств тем способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован сторонами.
8. Связь с нами
Мы открыты к обращениям и стараемся находить решение, которое устроит обе стороны и соответствует законодательству.
Email: alicesumochkina@yandex.ru.
Телефон: +7 968 468-32-21.
