Обмен и возврат

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения сделать возврат, если:

• товар не подошел по форме,

• товар не подошел по габаритам,

• товар не подошел по фасону,

• товар не подошел по расцветке,

• товар не подошел по размеру,

• товар не подошел по комплектации.

Важно:

• сохранить внешний вид и потребительские свойства товара — не упаковку, а именно внешний вид. Ношеную одежду, вернуть нельзя.
• сохранить все этикетки и бирки на товаре;
• сохранить документы, подтверждающие факт покупки.

Товар, выполненный по индивидуальному запросу (не стандартный размер, модель, или цвет) обмену и возврату не подлежит.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

• Мы всегда открыты к вашим обращениям и будем рады обсудить возможные

варианты возврата.

Нам важно, чтобы вы оставались довольны покупками и нашим общением.

Пишите нам на почту или звоните по указанному на сайте номеру для обсуждения удобных для вас вариантов возврата.

рады обратной Связаться с нами, сообщить причину, обсудить возможные варианты возврата.​

Для нас очень важно, чтобы клиент остался доволен покупкой и оставил только позитивные впечатления от нашего общения. Мы всегда готовы найти вариант, который устроит обе стороны.

• Выслать товар в оригинальной упаковке и имеющий товарный вид по адресу в пункт СДЭК : ул. Веерная 24 Г, г. Москва. Отправка заказа за счет покупателя.

После отправки сообщить нам на электронную почту alicesausagedog@gmail.com номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции.

Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Замена товара или возврат денежных средств будет осуществлен в течение 30 дней после получения возврата. Возможные способы возврата: банковский перевод по указанным реквизита или почтовый перевод.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту alicesausagedog@gmail.com товара, на которой виден брак/дефект. После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец.

ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении 14 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит.

При отмене заказа

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.